Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wichtige Informationen
Rückgabefrist: 30 Tage ab dem Lieferdatum
Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Bis zu 7 Tage nach Erhalt und Prüfung der Ware
Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen
Umtausch: Möglich innerhalb von 30 Tagen, sofern der Artikel unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand ist
Hinweis: Ihre gesetzlichen Rechte, z. B. das Widerrufsrecht, bleiben von diesen Richtlinien unberührt.
Rückgabeprozess
Kontaktaufnahme:
Senden Sie uns eine E-Mail an support@calmweave.com und geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie die betroffenen Artikel an.
Rücksendung vorbereiten:
Verpacken Sie den/die Artikel sicher in der Originalverpackung. Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und mit allen Etiketten versehen sein.
Versand:
Senden Sie die Rücksendung auf eigene Kosten an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse. Bitte nutzen Sie einen nachverfolgbaren Versandservice und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Erhalt & Prüfung:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den/die Artikel. Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung gemäß den unten beschriebenen Bedingungen bearbeitet.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden auf die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt.
Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es nach unserer Bestätigung bis zu 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder Etiketten bzw. die Originalverpackung fehlen, kann ein angemessener Betrag von der Rückerstattung abgezogen werden, um den Wertverlust zu berücksichtigen.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, z. B. gegen eine andere Größe oder Farbe?
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@calmweave.com. Wir erklären Ihnen anschließend den weiteren Ablauf.
Voraussetzungen für einen Umtausch:
Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, vollständig und innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgesendet werden.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@calmweave.com.
Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir eine Stornierung nicht garantieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie Fotos des Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer an support@calmweave.com. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und veranlassen je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Kontakt
Benötigen Sie Hilfe? Wir sind gerne für Sie da.
Kundenservice-Zeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
E-Mail: support@calmweave.com
Voraussichtliche Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden
Geschäftsadresse:
Sachsenstraße 8
48268 Greven
Deutschland
